- Авиакомпания
- Пассажиру
- Тарифы и условия
- Мобильное приложение для Android
- Прейскурант агентства авиакомпании
- Всё о багаже
- Субсидированные перевозки
- Страхование
- Изменение данных в авиабилете
- Классы обслуживания
- Аэропорт Внуково
- Карта маршрутов
- Базовые маршруты
- Правила подачи претензии
- Онлайн табло
- Специальные предложения
- Справки о перелёте
- Перевозка спортивного снаряжения
- Оставить отзыв о полёте
- Дополнительные услуги
- Безопасность
- На борту
АЛРОСА БЕНЕФИТ
Что такое АЛРОСА БЕНЕФИТ?
АЛРОСА БЕНЕФИТ — Программа лояльности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Что даёт Программа?
Программа позволяет не только сократить расходы компании-участника на организацию деловых поездок и командировок руководства и сотрудников компании, но и накапливать бонусы за каждую поездку на счёт компании-участника в Программе.
А можно подробнее про бонусы?
Участник Программы получает Баллы (Кэшбек) за оплаченные и фактически совершенные сотрудниками перелёты регулярными рейсами АО «Авиакомпания АЛРОСА».
Как потратить накопленные Баллы?
Накопленные Баллы могут быть использованы компанией-участником для оформления следующих премий:
💎 Премиальный билет на рейс АО «Авиакомпания АЛРОСА»,
💎 Перевозка сверхнормативного багажа;
💎 Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна;
💎 Выбор места повышенной комфортности;
💎 Повышение уровня обслуживания (до бизнес-класса).
Как начисляется Кэшбек?
Баллы начисляются в процентном соотношении от всех расходов на стоимость тарифа за период с 1 января по 31 декабря следующим образом:
От, ₽ (тариф) | До, ₽ (тариф) | % Кешбэка |
0 | 1 000 000 | 5 |
1 000 001 | 1 400 000 | 5,5 |
1 400 001 | 1 750 000 | 6 |
1 750 001 | 2 000 000 | 6,5 |
2 000 001 | 7 |
Таким образом, уже сразу после регистрации в Программе, компания начинает накапливать на свой счёт в Программе 5% от своих расходов на перелёты. Чем больше суммарный объём перелётов за календарный год, тем выше процент накопления.
Какой срок «годности» накопленных Баллов?
Кэшбек действует в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря). Однако, накопленный и неиспользованный в текущем году Кэшбек может быть перенесён и на следующий календарный год при условии, что в текущем году сотрудниками компании-участника было совершено не менее 5 (Пяти) коммерческих перелетов по маршруту туда-обратно.
А что с милями, они будут начисляться?
Мили Программы лояльности «Алмазная миля» продолжат накапливаться на индивидуальном счёте сотрудников в Программе лояльности «Алмазная миля» на прежних условиях. Программа лояльности АЛРОСА БЕНЕФИТ предназначена исключительно для юридических лиц (ИП) и не заменяет индивидуальное накопление миль. Компания-участник накапливает Бонусы в АЛРОСА БЕНЕФИТ, а пассажиры (сотрудники компании-участника) продолжают накапливать мили в Программе лояльности «Алмазная миля».
Сколько стоит участие в Программе АЛРОСА БЕНЕФИТ?
Регистрация и участие в Программе АЛРОСА БЕНЕФИТ являются бесплатными. Компания-участник не несёт никаких дополнительных расходов, кроме запланированных на деловые поездки и командировки. Более того, компания накапливает бонусы за такие поездки.
Как вступить в Программу?
Чтобы стать Участником Программы АЛРОСА БЕНЕФИТ, компания (ИП) направляет скан заявки за подписью руководителя (или иного уполномоченного лица) с оттиском печати на электронный адрес bilet@aero.alrosa.ru вместе со скан-копиями следующих документов:
1. Свидетельство о постановке на учет юридического лица или индивидуального предпринимателя в налоговом органе, с указанием кода ОКВЭД и юридического адреса;
2. Действующая доверенность на лицо, подписавшее заявку (если заявку подписывает не руководитель организации или сам индивидуальный предприниматель и не лицо, которое вправе действовать от имени организации без доверенности).
После успешной проверки документов, мы присвоим компании-участнику уникальный код, который служит для идентификации, и направим все доступы в АЛРОСА БЕНЕФИТ ответным письмом. При проверке документов мы можем запросить дополнительные документы (для уточнения информации).
Регистрируясь в Программе АЛРОСА БЕНЕФИТ, компания-участник соглашается с Правилами и условиями Программы лояльности АЛРОСА БЕНЕФИТ, опубликованными на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА» www.alrosa.aero
АЛРОСА БЕНЕФИТ – Программа лояльности АО «Авиакомпания АЛРОСА» АЛРОСА БЕНЕФИТ,
Программа лояльности АЛРОСА БЕНЕФИТ (далее – Программа) – программа лояльности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, определяемая настоящими Правилами. Участие в Программе предоставляет Компаниям-участникам возможность набирать Баллы на единый Счет компании-участника за покупку Продуктов, а также использовать Баллы для приобретения премиальных авиабилетов и премиальных Дополнительных услуг АО «Авиакомпания АЛРОСА». Управление Программой осуществляется АО «Авиакомпания АЛРОСА» (далее – Организатором). Возможность набирать Баллы реализуется при оформлении билетов на условиях, указанных в настоящих Правилах.
Кэшбек АЛРОСА БЕНЕФИТ – возврат средств, выраженных в бонусных баллах, начисляемых на Счет компании участника Программы от величины тарифов приобретенных авиабилетов на собственные регулярные рейсы АО «Авиакомпания АЛРОСА». Кэшбек не является денежными средствами.
Алмазная миля – действующая у АО «Авиакомпания АЛРОСА» программа поощрения часто летающих пассажиров (ЧЛП), позволяющая накапливать мили.
Администратор Программы – уполномоченное компанией-участником физическое лицо, осуществляющее необходимые действия для реализации Программы от имени, по поручению и в интересах компании-участника. Администратором может быть сотрудник компании-участника либо иное физическое лицо, уполномоченное компанией-участником. Администратор регистрирует компанию-участника в Программе, управляет справочником «Сотрудники компании-участника» (список работников компании-участника, Баллы за перелеты которых будут накапливаться на счет компании-участника) и информацией о компании-участнике, создает заявки на бронирование и оформление премиальных авиабилетов и премиальных Дополнительных услуг, предоставляемых АО «Авиакомпания АЛРОСА», передает необходимые документы и т.д. Администратор Программы может предоставить другим сотрудникам компании-участника возможность самостоятельного оформления билетов в рамках Программы.
Баллы – расчетные единицы Программы, начисляемые компании-участнику и используемые ей в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные Баллы могут быть использованы для получения премий в рамках Программы.
Код участника – уникальный код компании-участника, присваиваемый при регистрации в Программе. Уникальный код присваивается Участнику после регистрации в Программе.
Компания-участник Программы лояльности АЛРОСА БЕНЕФИТ (компания-участник) – юридическое лицо (или индивидуальный предприниматель), зарегистрированное в Программе.
Мена – договор мены.
Правила – Правила и условия Программы лояльности АЛРОСА БЕНЕФИТ.
Премия – услуга, оказываемая АО «Авиакомпания АЛРОСА», оформленная за счет накопленных Баллов.
Премиальный билет – вид Премии – авиабилет на регулярные рейсы АО «Авиакомпания АЛРОСА», оформленный с использованием Баллов.
Премиальная дополнительная услуга – вид Премии – Дополнительная услуга АО «Авиакомпания АЛРОСА» из установленного перечня, оформленная за счет накопленных Баллов.
Продукты АО «Авиакомпания АЛРОСА» – услуга АО «Авиакомпания АЛРОСА» по пассажирской перевозке, включая перевозку багажа пассажира и ручной клади, и Дополнительные услуги АО «Авиакомпания АЛРОСА» – услуги, предоставляемые и заказываемые дополнительно в связи с перелетом и или во время перелета (например, перевозка сверхнормативного багажа, выбор места повышенной комфортности, иные, доступные для приобретения услуги). Далее Продукты АО «Авиакомпания АЛРОСА» и Прочие продукты могут (по контексту) совместно именоваться «Продуктами».
Дополнительные услуги АО «Авиакомпания АЛРОСА» – участник может приобрести дополнительные услуги на общих условиях, вне рамок Программы, согласно правил публикуемым на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА».
Собственные регулярные рейсы ОА «Авиакомпания АЛРОСА» – собственные рейсы АО «Авиакомпания «АЛРОСА», выполняемые по расписанию.
Официальный сайт АО «Авиакомпания АЛРОСА» – веб-ресурс, расположенный по адресу https://www.alrosa.aero/ .
Сервисный центр Программы (Сервисный центр) – Центр по обслуживанию компаний-участников Программы, где хранится и обрабатывается информация о компаниях-участниках, и куда они могут обратиться по эл. адресу: bilet@aero.alrosa.ru
К сотрудникам компании-участников для целей настоящей Программы также относятся лица, имеющие трудовые и/или гражданско-правовые договора на выполнение работ или оказание услуг, а также другие физические лица: владельцы/акционеры, члены его органов управления (совета директоров, правления); партнеры по бизнесу (консультанты, аудиторы, т. п.),
Справочник «Сотрудники компании-участника» – информация о сотрудниках компании-участника, за перелет которых начисляются Баллы на счет компании-участника.
Счет компании-участника – Счет компании-участника Программы, на котором хранятся данные о компании-участнике, начисленные Баллы и история транзакций. Счет компании создается после регистрации компании-участника в Программе.
Транзакция – операция по счету компании, заключающаяся в начислении или списании Баллов.
Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов ОА «Авиакомпания АЛРОСА» (Правила перевозок) – актуальные Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов АО «Авиакомпания «АЛРОСА», опубликованные на официальном сайте АО «Авиакомпания «АЛРОСА».
Правила применения тарифа – актуальные правила применения тарифа АО «Авиакомпания «АЛРОСА», согласно которым формируется величина тарифа, а также условия обмена, возврата авиабилета, опубликованные на официальном сайте АО «Авиакомпания «АЛРОСА».
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила и условия (далее — Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы. Внимательное изучение данных Правил является исключительной прерогативой каждой компании-участника Программы.
1.2. Организатором Программы является АО «Авиакомпания «АЛРОСА» («6R»), российское юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, основным видом деятельности которого являются авиаперевозки (ИНН 7805004321, ОГРН 1047806033626, адрес: 678170, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Мирный, ул. Аэропорт, офис 24 (далее – АЛРОСА).
1.3. Настоящие Правила действительны с момента публикации на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА». Организатор Программы оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы АЛРОСА БЕНЕФИТ (далее – Программа), включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил и изменений к ним, публикуются на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА» (ссылка).
2. Участие в программе
2.1 Общая информация
2.1.1. Компанией-участником Программы могут стать юридические лица или индивидуальные предприниматели (ИП), являющиеся резидентами Российской Федерации, за исключением туристических агентств / агентств по продаже билетов / других компаний (ИП), осуществляющих (в качестве основной или как один из видов) коммерческую деятельность в сфере услуг по продаже, оформлению авиабилетов, услуг консолидатора (услуг по организации продаж авиабилетов, предоставлению доступа к ресурсам мест авиаперевозчиков и подобную деятельность в области продажи авиабилетов), услуг по организации мероприятий и поездок
2.1.2. Для участия в Программе Администратору Программы необходимо пройти процесс регистрации.
2.1.3. Любые действия Администратора Программы, указанного в заявке на участие, а также лица, действующие от имени (от e-mail) Администратора Программы, Организатор Программы расценивает как действия, совершенные от имени компании-участника. Организатор Программы никаким образом не участвует в спорах между Администратором Программы и компанией-участником относительно действий в Программе, целей и порядка использования компанией-участником Баллов и премиальных билетов.
2.1.4. Предоставив свои данные, компания-участник Программы соглашается с тем, что Организатор вправе использовать их для реализации интересов компании-участника в рамках Программы.
2.1.5. Организатор Программы оставляет за собой право отказать в регистрации в качестве компании-участника любой компании (ИП) без указания причин.
2.2 Регистрация в программе
2.2.1. Регистрация в качестве компании-участника Программы является бесплатной. Регистрируясь в Программе, компания-участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
2.2.2. Регистрация в Программе осуществляется путем отправки заполненной заявки и карточки компании на адрес bilet@aero.alrosa.ru
2.2.3. Для получения полного доступа к Программе необходимо:
2.2.3.1. Распечатать бланк заявки и заверить документ подписью руководителя / уполномоченного лица и поставить печать компании/ИП. компаниям-участникам без печати на бланке заявки может быть отказано в регистрации либо у них могут быть запрошены дополнительный документы для уточнения статуса.
2.2.3. Направить Организатору на электронный адрес bilet@aero.alrosa.ru скан-копии следующих документов:
-
- подписанная заявка с печатью компании-участника (ИП);
- свидетельство о постановке на учет юридического лица или индивидуального предпринимателя в налоговом органе, с указанием кода ОКВЭД и юридического адреса компании (для резидентов РФ);
- действующая доверенность на лицо, подписавшее заявку (если заявку подписывает не руководитель компании (сам ИП) и не лицо, которое вправе действовать от имени компании без доверенности).
2.2.4. После успешной проверки указанных выше электронных документов Организатор предоставляет доступ к Программе, о чем на электронную почту Администратора Программы направляется письмо. При возникновении сомнений в полномочиях лица, подписавшего заявку или Администратора Программы, Организатор может запросить дополнительные документы о полномочиях и осуществить регистрацию только после предоставления таких документов.
2.2.5. Компания-участник несет ответственность за достоверность предоставляемых документов и информации. Предоставление подложных документов и данных, в том числе с целью получения необоснованной выгоды путем подлога или обмана, влечет предусмотренную применимым законодательством уголовную, административную, гражданско-правовую ответственность (в частности, в виде возмещения вызванных этим убытков АО «Авиакомпания АЛРОСА»).
2.2.6. Организатор в рамках Программы оставляет за собой право запросить подтверждение принадлежности к компании-участнику любого пассажира, которому в рамках Программы оформлен билет, в том числе подтверждение наличия трудового (гражданско-правового) договора между Сотрудником и компанией-участником, иной принадлежности) и в форме и составе данных, определяемых на усмотрение Организатора.
Также Организатор вправе запросить у компании-участника копию паспорта руководителя компании (ИП) (с данными о фамилии, имени, отчестве, номере, серии паспорта, выдавшем органе и дате выдачи), а также в случае подписания заявки лицом, действующим по доверенности — дополнительно копию паспорта этого лица с теми же данными.
2.2.7. Если в течение 15 рабочих дней с момента отправки запроса, компания-участник не предоставит Организатору подтверждение наличия трудового (гражданско-правового) договора между сотрудником и компанией-участником и/или другие данные, на усмотрение Организатора, подтверждающие принадлежность пассажира к компании-участнику, то Организатор вправе заблокировать выписку премиальных билетов и оформление премиальных Дополнительных услуг компании-участнику.
2.3 Счет компании участника
2.3.1. Счет компании-участника и учтенные на нем Баллы не могут быть объединены со счетами и Баллами других компаний-участников Программы или участников других программ и проектов АО «Авиакомпания АЛРОСА» (программы поощрения физических лиц (пассажиров), юридических лиц и/или их сотрудников (в частности, кассиров), корпоративных клиентов и т. д.).
2.3.2. При любом подозрении на несанкционированное использование Счета компании-участника необходимо немедленно уведомить Сервисный центр Программы по адресу bilet@aero.alrosa.ru.
2.3.3. Организатор оставляет за собой право периодически направлять Администратору Программы выписку с информацией о состоянии Счета компании-участника и информационные бюллетени.
2.4 Изменение данных о компании-участнике
Каждая компания-участник несет ответственность за своевременное изменение данных организации.
2.5 Расчеты за Продукты
2.5.1. Расчеты производятся банковскими картами или по безналичному расчёту, путем перечисления денежных средств на банковский счет АО «Авиакомпания АЛРОСА».
2.5.2. Участники Программы могут производить расчеты за оформление Продуктов путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам после выставления счета.
2.5.3. С Прейскурантом сборов, правилами их взимания и особенностями оформления Продуктов можно ознакомиться на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА» https://www.alrosa.aero/info/price-list-of-the-airline-agency.
3. Баллы
3.1 Общая информация
3.1.1. Баллы являются базовой единицей расчётов за премиальные билеты и услуги АО «Авиакомпания АЛРОСА» в Программе. Если при оформлении премиального билета (Дополнительной услуги) Организатором не будет оговорено иное, один Балл равен одному рублю РФ. Однако Баллы ни по каким основаниям не могут быть конвертированы в рубли или иную валюту. Баллы не могут являться самостоятельным объектом купли-продажи или мены ни в отношениях между Организатором и компаниями-участниками или компаниями-участниками между собой, ни в отношениях между компаниями-участниками, сотрудниками и любыми иными лицами.
3.1.2. Кэшбек осуществляется за оплаченные и фактически совершенные сотрудниками компании-участника Программы полеты регулярными рейсами АО «Авиакомпания АЛРОСА».
3.1.3. АО «Авиакомпания АЛРОСА» оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы накопления и списания Баллов. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА».
3.1.4. Кэшбек при оформлении билетов Администратором Программы / сотрудником компании-участника начисляется, если выполнены следующие условия:
3.1.4.1. предварительно поданная заявка на оформление перевозки с электронных адресов уполномоченных компании-участником сотрудников,
3.1.4.2. своевременная оплата забронированного перелета банковской картой или по счету.
3.1.5. Зачисление баллов на Счет компании-участника не препятствует возможности одновременного зачисления миль на личный счет в программе «Алмазная миля» по условиям и правилам программы «Алмазная миля».
3.2 Накопление баллов
3.2.1. Кэшбек осуществляется только по тем авиабилетам, которые были приобретены с момента даты регистрации компании-участника, а также только при условии, что по такому авиабилету был совершен фактический перелет пассажира.
3.2.2. Кэшбек начисляется от стоимости тарифа, оплаченного денежными средствами (суммы сборов и такс не учитываются).
3.2.3. Организатор, по своему усмотрению, имеет право начислить баллы на счет компании-участника за участие в проводимых Организатором (или его аффилированными лицами) различных мероприятиях и акциях рекламного или иного характера.
3.3 Особенности начисления баллов
3.3.1. Баллы по неиспользованным авиабилетам (не осуществленным перелетам), не начисляются, независимо от основания, по которому пассажир не осуществил перелет.
3.3.2. В случае если авиабилет был приобретен в рамках Программы, но сотрудник компании-участника по инициативе перевозчика вынужденно был переведен с рейса АО «Авиакомпания АЛРОСА» и вследствие этого осуществил перелет на рейсе другой авиакомпании, Баллы могут быть начислены в порядке, указанном в п. 3.4.3 настоящих Правил.
3.3.3. Баллы зачисляются на Счет компании-участника в течение 15 рабочих дней после совершенного полета.
3.3.4. Баллы на детей (до 18 лет) не начисляются.
3.4 Восстановление неучтенных баллов
3.4.1. Начисление неучтенных баллов производится только в случае их неучета по вине АО «Авиакомпания АЛРОСА» (технический сбой, недоступность работы сайта и т.п). Начисление баллов, неучтенных ранее по вине компании-участника остается на усмотрение Организатора, кроме случая, указанного в п. 3.3.2.
3.4.2. Для начисления неучтенных Баллов за полеты компания-участник должна обратиться в Сервисный центр Программы. В этом случае Сервисный центр Программы может запросить у компании-участника документы, необходимые для решения данного вопроса.
3.4.3. В случае, указанном в п. 3.3.2 настоящих Правил, компания-участник может направить запрос о начислении Баллов, соответствующих приобретенному авиабилету, если случившееся произошло по вине АО «Авиакомпания АЛРОСА», наличие которой определяется в соответствии с действующим законодательством РФ. В этом случае компании-участнику необходимо выслать краткое описание случившегося вместе с копией авиабилета и копией посадочного талона в адрес Сервисного центра Программы в течение 60 (шестидесяти) дней со дня произошедшего события.
3.5 Срок действия начисленных баллов
3.5.1. Баллы действительны до конца года, в котором они были получены, плюс 1 (один) последующий календарный год.
3.5.2. Для продления срока действия Баллов, указанного в п. 3.5.1, еще на 1 год, необходимо в течение последнего года совершить не менее 5 (пяти) перелетов собственными регулярными рейсами АО «Авиакомпания АЛРОСА» (без учета код-шер и интерлайн рейсов партнеров), в противном случае Баллы будут списаны.
3.5.3. Списание Баллов за предыдущий период происходит ежегодно 15 января.
3.6 использование начисленных баллов
3.6.1. Баллы могут быть использованы для оформления Премии.
3.6.2. Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих Правил. Информация о таких изменениях будет опубликована на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА».
3.6.3. Наличие Премии может зависеть от даты, сезона и места назначения (маршрута перелета). Организатор не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.
4. Оформление премий
4.1 Общая информация
4.1.1. При наличии на Счете компании-участника Баллов Администратор Программы вправе оформить Премиальный билет на рейс АО «Авиакомпания АЛРОСА» и/или приобрести Премиальные дополнительные услуги из установленного перечня. Получение Премии возможно только в Сервисном центре Программы.
4.1.2. Все Баллы, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Счета компании-участника Программы. Не разрешается оплата Премии Баллами с нескольких счетов.
4.1.3. Премиальные билеты и/или Дополнительные услуги, приобретенные за Баллы, не могут быть переоформлены на другое лицо, быть переданы или переуступлены другому лицу.
4.1.4. Премиальный билет и/или Дополнительные услуги, приобретенные за Баллы, могут быть аннулированы, если оформлены за счет Баллов, набранных с нарушением настоящих Правил.
4.1.5. Премиальные билеты и/или Дополнительные услуги, приобретенные за Баллы, не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности. В случае использования подобным образом билет и/или дополнительная услуга могут быть аннулированы, а осуществившая указанные действия компания-участник исключена из Программы.
4.1.6. Премия может быть оформлена на любое физическое лицо по усмотрению компании-участника.
4.1.7. Баллы списываются со Счета компании-участника в момент бронирования премиального авиабилета и/или Дополнительной услуги, приобретаемой за баллы.
4.2 Премиальные билеты
4.2.1. Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами АО «Авиакомпания АЛРОСА» можно оформить в обмен на списание соответствующего количества Баллов со Счета компании-участника. Все таксы и сборы оплачиваются дополнительно только денежными средствами (наличной/безналичной оплатой).
4.2.2. В рамках Программы не предусмотрено оформление премиального билета на пассажиров, по которым Правилами перевозки предусмотрен особый порядок оформления перевозочной документации для пассажиров особой категории, требующий, в частности, предварительного согласования с перевозчиком: несопровождаемый ребенок, пассажир, перевозящий животное (только разрешенные по Правилам перевозок виды животных), пассажиры из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности и т. п.
4.2.3. К билетам и Дополнительным услугам, приобретенные за Баллы, применяются общие Правила применения тарифов АО «Авиакомпания АЛРОСА».
4.2.4. Оформление премиальных билетов по субсидированным и специальным тарифам запрещено.
4.3 Премиальные дополнительные услуги
Дополнительные услуги АО «Авиакомпания АЛРОСА», которые можно приобрести за Баллы:
- перевозка сверхнормативного багажа (дополнительно багажное место);
- предварительное бронирование места в салоне воздушного судна;
- выбор места повышенной комфортности;
- предоставление специального питания на борту;
- повышение уровня обслуживания (до бизнес-класса).
4.4 Условия доплаты
4.4.1. При изменении условий перевозки доплата возможна только денежными средствами. Доплата баллами за операцию обмена, как и любые доплаты по билету, в случае увеличения его стоимости, не предусмотрена.
4.5 Частичная оплата
4.5.1. Частичная оплата Дополнительных услуг АО «Авиакомпания АЛРОСА» Баллами невозможна.
4.6 Условия возврата баллов
4.6.1. По премиальным билетам и услугам, которые были оформлены за Баллы и от оказания, которых пассажир затем отказался, Баллы возвращаются согласно общим Правилам применения тарифов АО «Авиакомпания АЛРОСА». Стоимость таких услуг в денежном эквиваленте компании-участнику не выплачивается/не возмещается. Стоимость неиспользованных участков маршрута не возвращается. При изменении маршрута по инициативе АО «Авиакомпания АЛРОСА» в случае уменьшения стоимости нового маршрута разница в баллах возвращается на счет компании–участника Программы в течение 15 рабочих дней после получения обращения с описанием ситуации и приложенным скан-копиями авиабилетов и посадочных талонов. В случае увеличения стоимости маршрута по инициативе АО «Авиакомпания АЛРОСА» дополнительные баллы с компании-участника не списываются.
5. Изменение, временная приостановка и отмена Программы
5.1. Организатор оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА».
5.2. В случае отмены Программы:
5.2.1. Все Баллы, набранные компанией-участником Программы, могут быть аннулированы. АО «Авиакомпания АЛРОСА» не несет ответственности за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы (в том числе, когда в случае предстоящего прекращения Программы суммы накопленных Баллов недостаточно для оформления премиального авиабилета или премиальной Дополнительной услуги, оказываемой АО «Авиакомпания АЛРОСА», Организатор не выплачивает и не компенсирует никаким иным образом стоимость таких Баллов).
5.2.2. Премиальные билеты, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока действия билетов.
5.3. Маршрутная сеть и расписание рейсов АО «Авиакомпания АЛРОСА» могут меняться в любое время. С указанными изменениями компания-участник сможет ознакомиться на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА».
5.4. Организатор может изменять и исключать из Программы любые тарифы и Премии. С указанными изменениями компания-участник сможет ознакомиться на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА».
6. Прекращение участия, дисквалификация или удаление компании-участника из Программы
6.1. При прекращении участия компании в Программе все накопленные Баллы аннулируются.
6.2. Организатор оставляет за собой право исключить из Программы любое лицо, зарегистрированное в качестве компании-участника с временным или постоянным запретом регистрации в будущем и аннулировать все начисленные Баллы в случае нарушения Правил и условий Программы или возникновения подозрений в таком нарушении со стороны компании-участника (в частности, в случае, если зарегистрированное в Программе лицо не может быть участником Программы согласно ее условиям). Основанием для исключения компании-участника, помимо прочего, может являться набор Баллов с нарушением настоящих Правил, а также публикация им (либо от его лица) в открытых Интернет-ресурсах и других источниках предложения о покупке / продаже Баллов, премиальных билетов, премиальных Дополнительных услуг, как с указанием, так и без указания логотипа АО «Авиакомпания АЛРОСА».
6.3. Компания-участник Программы обязана придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе.
6.4. Лица, продающие или меняющие Премии, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные АО «Авиакомпания АЛРОСА», и обязаны возместить данные затраты, расходы, убытки.
6.5. Организатор оставляет за собой право проводить проверку Счетов компаний-участников Программы, включая временную остановку действия Счетов компаний-участников Программы, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.
6.6. В случае отмены Программы премиальные билеты, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока действия билетов, а Дополнительные услуги, приобретенные за Баллы, до даты отмены Программы, будут оказаны в соответствии с правилами их оказания.
6.7. Организатор оставляет за собой право исключить из Программы компанию-участника, если в течение 3 (трех) лет с момента регистрации компании-участника или с даты последней покупки у него не было покупок Продуктов.
7. Прочее
7.1. Все взаимоотношения между АО «Авиакомпания АЛРОСА» и компанией-участником Программы регулируются настоящими Правилами.
7.2. В части, не урегулированной Правилами настоящей Программы, а также другими Правилами, перечисленными выше по тексту, взаимоотношения между АО «Авиакомпания АЛРОСА», компанией-участником и пассажиром регулируются в порядке, установленном законодательством РФ.
7.3. В случае если положения Правил и нормативных документов АО «Авиакомпания АЛРОСА» противоречат действующему законодательству, применяется действующее законодательство РФ.
7.4. Взаимоотношения между АО «Авиакомпания АЛРОСА» и пассажирами, билеты которых были оформлены в рамках Программы, в части, не противоречащей Правилам настоящей Программы, регулируются Правилами перевозки и правилами оказания Дополнительных услуг АО «Авиакомпания «АЛРОСА», публикуемыми на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА».
7.5. Местом рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы является Арбитражный суд Республики Саха (Якутия) в соответствии с процессуальным правом РФ.
7.6. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
7.7. Компания-участник гарантирует согласие сотрудников и других физических лиц, принимающих участие в Программе, на обработку персональных их данных и поручает Организатору обработку этих данных в пределах, необходимых для целей реализации Программы. В частности, компания-участник гарантирует наличие согласия сотрудников и других физических лиц на передачу Организатору персональных данных о наличии трудовых (гражданско-правовых) отношений. Непредставление Организатору подтверждений, предусмотренных п. 3.2.8 Правил со ссылкой на то, что сотрудники / иные физические лица не дали на это необходимого согласия, может являться самостоятельным основанием для исключения компании-участника из Программы.
7.8. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения компаний-участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия компании-участника со всеми положениями данных Правил.
7.9. В Программе могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на официальном сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА» и в других информационных материалах Программы.
ВНИМАНИЕ! НАРУШЕНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОЛЕТНЫХ СЕГМЕНТОВ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ ОДНИМ ИЗ СЕГМЕНТОВ МАРШРУТА БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА, ТО ВСЕ СЛЕДУЮЩИЕ ЗА НИМ УЧАСТКИ ПОЛЕТА БУДУТ АННУЛИРОВАНЫ.
Пожалуйста, скачайте файл по кнопке выше, заполните и направьте скан заполненной заявки на электронный адрес bilet@aero.alrosa.ru вместе с перечисленными выше документами.