Выбор места в самолете

У вас есть любимое место в самолёте? Нужно больше пространства для ног?
Ваш комфорт – ваш выбор.

Путешествуя рейсами авиакомпании «АЛРОСА» вы можете выбрать удобное для вас место в салоне самолета несколькими способами:

Во время бронирования, выбрав услугу «ВЫБОР МЕСТА»;
После бронирования/покупки билета до онлайн регистрации, путем входа в «мои бронирования», выбрав услугу «ВЫБОР МЕСТА»;
Во время открытия онлайн регистрации за 24 часа до вылета рейса путем входа в «мои бронирования»;
В кассах уполномоченного агента в аэропорту на этапе регистрации не ранее 2х часов до вылета рейса при наличии мест.

Стоимость услуги «Выбор места в самолете»

Стоимость услуги — от 399 рублей;
Места «Комфорт» – от 1 000 рублей;
Подтверждением оплаты выбора места является EMD (электронный многоцелевой документ), в котором отражается стоимость услуги, выбранное место и ряд;
Стоимость указана на один полетный сегмент.

* «Комфорт» место – кресло с увеличенным расстоянием между рядами, предоставляющее больше свободного пространства для ног, что особенно важно на длительных перелетах. Расположение мест «Комфорт» на борту воздушного судна в салоне экономического класса.

Правила выбора места

В целях обеспечения безопасности полетов, бронирование мест у аварийных выходов недоступно следующим категориям пассажиров:

Пассажирам с инвалидностью и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности;
Пассажирам с багажом в салоне;
Сотрудникам фельдъегерской службы и службы спецсвязи;
Пассажирам с животными в салоне;
Не допущенным/депортированным пассажирам;
Пассажирам, перевозимым под охраной;
Беременным женщинам;
Пассажирам в возрасте младше 18 лет;
Несопровождаемым детям;
Пассажирам, следующим с ребенком от 2х — 18 лет;
Пассажирам, следующим с младенцем от 0 до 2х лет;
Пассажирам, не владеющим русским или английский языком.

Пассажиры данных категорий при приобретении услуги (места рядом с аварийными выходами) в салоне воздушного судна подлежат пересадке на другие места без возврата сбора за услугу.

!!! В случае оформления услуги для пассажиров указанных категорий у аварийных выходов, авиакомпания имеет право пересадить таких пассажиров на другие места без компенсации стоимости оплаты услуги.

Возврат стоимости услуги производится в полном объеме при не предоставлении услуги в случаях:

Вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренного правилами авиакомпании «АЛРОСА» и ст. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП №82);
Расторжения авиакомпания«АЛРОСА» в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира в соответствии со ст. 230 ФАП №82 (за исключением случая расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира по основанию, предусмотренному п.6 ст. 230 ФАП №82, при котором уплаченная за услугу сумма пассажиру не возвращается);
Добровольного отказа пассажира от перевозки в соответствии со ст. 229 ФАП №82;
Оперативной замены типа воздушного судна;
Оперативной отмены рейса;
Пересадки пассажира в полете на другое место в целях обеспечения авиационной безопасности полетов;
По иным причинам, влияющим на обеспечение безопасности полета по решению представителя авиакомпании или экипажа.

В случае необходимости пересадки на другое посадочное место (не входящее в категорию места повышенной комфортности), ответственный бортпроводник на борту воздушного судна проставляет на бумажной копии EMD (электронный многоцелевой документ), или на посадочном талоне, или на маршрут-квитанции электронного билета отметку о том, что услуга не оказана.

Возврат денежных средств осуществляется пассажиру на карту первоначальной оплаты услуги.

Для подтверждения не оказания услуги «выбор места в самолете» необходимо направить на адрес электронной почты avia-centr@aero.alrosa.ru и/или avia-info@aero.alrosa.ru следующие подтверждающие документы:

Сканированной копии документа, удостоверяющих личность, в случае необходимости нотариально заверенной доверенности;
Копии посадочного талона;
Копии документа, подтверждающих не предоставление услуги при осуществлении перелета;

Подтверждение оплаты выбора EMD (электронный многоцелевой документ).

А также в письме указать номер рейса, дату выполнения, фамилию пассажира, контактные данные пассажира, которому не оказана услуга.

При изменении компоновки воздушного судна или замене борта авиакомпания «АЛРОСА» не гарантирует назначенные места по услуге «выбор места в самолете» и оставляет за собой право произвести рассадку на общих основаниях.