Ru
En

Справки о перелёте

Порядок предоставления справок

Стоимость справки состоит из сбора, анализа и проверки базы данных авиакомпании по существу запроса заявителя и направляется ему на официальном бланке компании с запрошенной им информацией.

 

Каждый запрос формируется в отдельную справку.

 

Заказчик оплачивает услугу — стоимость справки составляет 500 (пятьсот) руб. — Приложение 1. В случае необходимости срочного предоставления справки — 1000 (одна тысяча) руб. — Приложение 2. Способы оплаты:

  • По банковским реквизитам — безналичный расчет в любом отделении банка / мобильном или интернет-банке
  • Наличный расчет в кассах авиакомпании

 

Полный комплект документов (квитанция об оплате, копии документов, подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство) необходимо предоставить в адрес авиакомпании любым удобным способом:

  • По почте на адрес: 678174, Республика Саха (Якутия), г. Мирный, 678170, РС(Я), г. Мирный, административное здание аэропорта, офис 24.
  • Прикрепить файл (сканированную копию) при заполнении формы заявления;
  • Передача непосредственно в офисах по адресу: г. Мирный, ул. Ленина (здание бывшего Агентства воздушных сообщений) д. 8А «Окно справочная» ответственному сотруднику (c 08-00 до 17-00 в будние дни, в пятницу с 08-00 до 12:00)

 

Срок подготовки справки 15 рабочих дней со дня перечисления денежных средств на счет АО «Авиакомпания АЛРОСА» и получения полного комплекта документов (заявление, квитанция об оплате, копии документов, подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство).

 

При отсутствии полного комплекта документов справка не подготавливается. Денежные средства не возвращаются.

 

Все виды справок выдаются на фирменном бланке за подписью руководителя отдела и печатью АО «Авиакомпании АЛРОСА».

 

Выдача справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении:

  • В офисах компании по адресу г. Мирный, ул. Ленина (здание бывшего Агентства воздушных сообщений) д. 8А «Окно справочная» ответственному сотруднику c 08-00 до 17-00 в будние дни (в пятницу с 08-00 до 12:00);
  • Электронная почта;
  • Почтовым отправлением;
  • Другое.

После выдачи справки заявителю, услуга считается исполненной. Денежные средства не возвращаются.

 

Авиакомпания НЕ предоставляет следующие данные:

  • О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;
  • О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;
  • О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет;
  • О деталях причин задержки/отмены рейса;
  • Запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

 

Авиакомпания предоставляет данные:

  • Документы, подтверждающие информацию по фактическому перелету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке;
  • Документы информационного характера (информация о задержке/отмене рейса, изменения расписания и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

 

Перечень справок, предоставляемых Авиакомпанией:

  • Справка подтверждающая/опровергающая перелет по отдельным направлениям;
  • Справка с указанием стоимости авиабилета на регулярных рейсах;
  • Справка о стоимости базового тарифа экономического класса обслуживания по маршруту;
  • Справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам (для трансферного тарифа);
  • Копия маршрут – квитанции электронного билета;
  • Справка об отсутствии/наличии рейса по отдельным направлениям;
  • Справка о фактических перелетах за 6 месяцев для начисления миль;
  • Справка-подтверждение о сверхнормативном багаже;
  • Справка о задержке /отмене рейса, плановом и фактическом времени вылета/ прилета;
  • Справка об ортодромическом расстоянии по территории Российской Федерации.

 

Перечень справок, выдаваемых на безвозмездной основе для физических лиц:

  • Справка о изменении расписания выполнения рейса; об отмене/задержки рейса.

 

Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

  • Работники АО «Авиакомпания «АЛРОСА»;
  • Ветераны ВОВ.
  • Судебные и правоохранительные органы в рамках рассмотрения/расследования гражданских и/или уголовных дел;
  • Арбитражные/финансовые управляющие в рамках дела о банкротстве юридических и физических лиц;
  • Адвокаты и нотариусы.

 

 

Выберите тип справки, чтобы увидеть список доступных справок авиакомпании, сроков изготовления, а также стоимость.