Ru
En Cn

Несопровождаемый ребенок

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах авиакомпании. Количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено. 

В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети в возрасте (возраст ребенка определяется на день начала перевозки) при полетах по России:

  • от 7 до 12 лет
  • от 12 до 16 лет оформляется услуга «Несопровождаемые дети 12+. Услуга сопровождения по желанию родителей, опекунов (попечителей) может быть оказана для детей старше 12 лет.

Регистрация несопровождаемых детей на рейс производится только на стойке регистрации в аэропорту отправления,  это позволит позаботиться о Вашем ребенке нашими сотрудниками при прохождении всех формальностей в аэропорту отправления и прибытия.

Доставить ребенка в аэропорт отправления и зарегистрировать его на рейс могут только законные представители ребёнка: родители, усыновители, опекуны, попечители или представители ребенка по нотариальной доверенности от законных представителей ребенка.
 

Условия перевозки несопровождаемых детей

  • Несопровождаемые дети – дети в возрасте от 7 до 12 лет, следующие по маршруту без родителей или опекунов и не доверенные кому-либо из пассажиров.
  • Несопровождаемые дети в возрасте до 7 лет к перевозке не принимаются.
  • Заявка на оформление несопровождаемых детей принимается не позднее 3х дней/72 часа до вылета.
  • Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании, а также подтвержденного Авиакомпанией SSR – запроса на перевозку несопровождаемого ребенка.
  • Для принятия Авиакомпанией под свою ответственность несопровождаемого ребенка оформляется «Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка» (Приложение № 1 к настоящим Правилам), заполняемое родителями или опекунами при бронировании и оформлении перевозки в присутствии представителя или уполномоченного агента Авиакомпании.

 

Заявление заполняется в 5-ти экземплярах (или 1-н экземпляр(оригинал) и 4 его копии):

  1. Первый экземпляр, подписанный родителями/опекунами и представителем авиакомпании в аэропорту отправления, остается у родителей/опекунов ребенка.
  2. Второй, подписанный представителем и старшим бортпроводником, остается у представителя Авиакомпании в аэропорту отправления.
  3. Третий, подписанный старшим бортпроводником и представителем Авиакомпании в аэропорту прилета, остается у экипажа.
  4. Четвертый, подписанный представителем Авиакомпании в аэропорту прилета и родителями/опекунами/встречающими, остается у представителя Авиакомпании в аэропорту прилета.
  5. Пятый экземпляр передается с ребенком и другими документами встречающему лицу в аэропорту прилета.

 

  • Документы, удостоверяющие личность ребенка (свидетельство о рождении, паспорт), Заявление на перевозку, багажная бирка на время перелета передаются старшему бортпроводнику.
  • В 5-ти экземплярах «Заявления на перевозку несопровождаемого ребенка» заполняются графы «Сведения на перевозку несопровождаемого ребенка», в которых указывается:
  • Ф.И.О. ребенка, детали полета, возраст, пол, адрес проживания, телефон, дата и номер рейса;
  • Ф.И.О. лица, провожающего в аэропорту отправления;
  • Ф.И.О. лица, встречающего в аэропорту назначения.
  • В случае отсутствия бланка Заявления уполномоченный агент предоставляет информацию о правилах перевозки несопровождаемого ребенка, адрес, график работы и контактные телефоны офиса Авиакомпании для получения Заявления.
  • Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в которых имеются представители Авиакомпании.
  • Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах Авиакомпании, до первого пункта посадки.
  • Перевозка осуществляется в экономическом классе обслуживания по нормальному тарифу экономического класса, без применения детских скидок. Оплачивается в размере 100% от соответствующего нормального или специального тарифа взрослого пассажира и сбора, который устанавливается Обслуживающей организацией одновременно с оформлением билета.
  • В бронировании обязательно вносится запрос на несопровождаемого ребенка с полной информацией о встречающем лице (Ф.И.О., степень родства, адрес, контакты) согласно формату в системе.
  • Несопровождаемые дети в возрасте от 7 до 12 лет принимаются к перевозке на все собственные рейсы Авиакомпании при условии:
  • их сопровождают в аэропорт отправления родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
  • их встречают в аэропорту назначения родители / законные представители или уполномоченные ими лица;
  • родители / законные представители выполнили связанные с перевозкой процедуры и формальности;
  • родители / законные представители оплатили перевозку ребенка в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил.
  • Несопровождаемые дети принимаются к перевозке при наличии:
  • авиабилета;
  • документа, удостоверяющего личность: свидетельство о рождении/паспорт;
  • заявления на перевозку несопровождаемого ребенка;
  • медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости).
  • В случае не встречи ребенка в аэропорту назначения, все расходы, связанные с обратной доставкой ребенка в пункт отправления, в том числе расходы на проживание и питание ребенка в аэропорту назначения (при необходимости), несут родители или опекуны.
  • За снятие ребенка с рейса из-за неправильно оформленных документов Авиакомпания ответственности не несет. Авиакомпания ограничивает количество несопровождаемых детей, перевозимых одним рейсом. На один рейс может быть оформлено не более трех несопровождаемых детей.

 

Места в салоне ВС для размещения несопровождаемых детей

  • запрещена посадка у аварийных и запасных выходов;
  • возможность непрерывного наблюдения и ухода во время полета назначенным бортпроводником.

 

Обслуживание несопровождаемого ребенка в аэропорту вылета

  • Агент по регистрации на основании данных ресурсной системы Авиакомпании либо системы регистрации (PNL рейса) бронирует несопровождаемому ребенку место на борту ВС в соответствии с листом рассадки, обеспечивающее возможность наблюдения и ухода во время полета назначенным бортпроводником.
  • По вылету рейса представитель аэропорта отправления сообщает представителю аэропорта прилета о наличии несопровождаемого ребенка по доступным средствам связи: телефон, электронная почта.
  • Провожающий должен оставаться с несопровождаемым ребенком до начала посадки в аэропорту, далее до фактического вылета ВС.
  • Представитель Авиакомпании принимает ребенка у провожающего, расписывается в Заявлении и несет личную ответственность за ребенка до передачи его ответственному бортпроводнику.

 

Обслуживание несопровождаемых детей при нерегулярности полетов

  • В случае нерегулярности полета (задержка, перенос вылета) дети, принятые к перевозке, находится под ответственностью Авиакомпании.
  • В случае значительной задержки вылета (при высадке пассажиров из воздушного судна и выходе их из стерильной зоны), представитель Авиакомпании должен принять меры по информированию провожающих и передаче им детей на время задержки.

 

Обслуживание несопровождаемых детей по прилету

  • По прибытию в аэропорт назначения несопровождаемый ребенок передается ответственным бортпроводником представителю Авиакомпании под роспись в Заявлении.
  • После принятия ребенка, представитель Авиакомпании несет личную ответственность за ребенка до передачи его встречающему лицу.
  • Представитель Авиакомпании имеет право передать ребенка только лицу, указанному в Заявлении как «Встречающий».
  • При получении информации о прибытии несопровождаемого ребенка, представитель Авиакомпании принимает у ответственного бортпроводника несопровождаемого ребенка с сопровождающими документами, и организует передачу ребенка встречающим лицам.
  • Процедура передачи ребенка включает:
  • звуковое информирование о необходимости прибытия лиц, встречающих ребенка, в зал прилета;
  • проверку документов на соответствие фамилии встречающего лица, указанной в заявлении на перевозку ребенка, либо фамилии иного встречающего лица, заявленного родителями (опекунами) в устной или письменной форме;
  • передачу ребенка и сопровождающих его документов встречающему лицу с оформлением документов.
  • В случае отсутствия встречающего лица, представитель Авиакомпании:
  • проводит все возможные мероприятия по поиску встречающих лиц;
  • размещает ребенка для отдыха и питания;
  • связывается с родителями/опекунами ребенка для определения дальнейших действий

 

ВАЖНО!!! РОДИТЕЛИ / ЗАКОННЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ, ОТПРАВЛЯЮЩИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМОГО РЕБЕНКА ОБЯЗАНЫ ДОЖДАТЬСЯ ВЗЛЕТА ВС В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА 

Скачать ЗАЯВЛЕНИЕ в PDF